Rückgaberecht

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wir möchten, dass Sie mit allen von SHIFENMEI WATCH gekauften Artikeln zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie den Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt kostenlos über unser Retourenportal zurücksenden.

Ihre Rücksendung muss innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt registriert werden.
Ihre Rücksendung muss im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen.
Jeder Gratisartikel muss zurückgegeben werden.
Gravierte oder beschädigte Produkte unterliegen einer anderen Rückgaberichtlinie. *
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen. Sie haben 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns eine Rücksendeanfrage senden, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Dann können Sie sich über den untenstehenden Button in unserem Retourenportal für eine Rücksendung registrieren. Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Registrieren Sie zunächst Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal und kontaktieren Sie uns dann unter shifenmei@hotmail.com für Ihren Umtauschwunsch.

Können Artikel umgetauscht werden?
Ja, Sie können Ihren Kauf gegen einen anderen Artikel umtauschen, solange der neue Artikel in der gewünschten Größe, Farbe und Länge auf der Website verfügbar ist. Sobald die Umtauschanfrage geprüft und genehmigt wurde, wird der Ersatzartikel an Sie versandt. Wir bieten kostenlosen Standardversand (beide Wege) für alle Umtauschvorgänge an.

Welche Artikel können zurückgegeben werden?

• Artikel, die innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden
• Artikel, die ungetragen und wiederverkäuflich sind

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden.

• Geschenkkarten
• Ausverkaufsartikel
• Versandkosten
• Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten!

Wenn das gekaufte Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail. Wir bieten einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung an.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

• * Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• * CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Musikkassetten oder geöffnete Schallplatten.
• * Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• * Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verzögerte oder verlorene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert normalerweise einige Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Artikel mit Sonderpreisen nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shifenmei@hotmail.com. Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe Ihres Wertes. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt. Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker die Bestellung an sich selbst sendet, damit er sie Ihnen später überreichen kann, erstatten wir dem Schenker den Betrag, der über Ihre Rücksendung informiert wird.


Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten.